Politica de Reembolso — PLAYERVE

Ultima actualizacion: 1 de enero de 2026

En PLAYERVE, queremos que estes completamente satisfecho con tu suscripcion IPTV. Esta Politica de Reembolso explica las circunstancias bajo las cuales los reembolsos estan disponibles, el proceso para solicitarlos y las excepciones aplicables.

1. Politica General — Sin Reembolsos Tras la Activacion

Todas las compras de suscripcion son definitivas una vez activada la cuenta.

Dado que nuestro Servicio proporciona acceso inmediato a contenido de streaming digital tras el pago, no podemos ofrecer reembolsos despues de que tus credenciales de cuenta hayan sido entregadas y activadas. Esta politica es consistente con las practicas estandar para servicios de suscripcion digital y cumple con las leyes de proteccion al consumidor aplicables en Espana.

Te recomendamos encarecidamente que aproveches nuestra plan de 1 mes antes de comprar un plan de pago (ver Seccion 5).

2. Excepciones Elegibles

2.1 Interrupcion Prolongada del Servicio

Si PLAYERVE experimenta una interrupcion verificada del servicio que afecte tu cuenta durante mas de 72 horas consecutivas, podras ser elegible para un credito proporcional aplicado a tu siguiente periodo de facturacion.

• La interrupcion debe ser confirmada y atribuible a la infraestructura de PLAYERVE.
• Interrupciones causadas por tu proveedor de internet, problemas con tu dispositivo o aplicaciones de terceros (incluido IBO Player) no son elegibles.
• Las solicitudes de credito deben enviarse dentro de los 14 dias posteriores a la resolucion de la interrupcion.

2.2 Cargo Duplicado

Si se te cobro mas de una vez por el mismo plan de suscripcion debido a un error tecnico, tienes derecho a un reembolso completo del cargo duplicado.

3. Situaciones No Elegibles

Los reembolsos no estan disponibles en las siguientes circunstancias:

• Cambiaste de opinion despues de comprar.
• Compraste el plan equivocado.
• Experimentaste problemas con tu propia conexion a internet o dispositivo.
• Tu cuenta fue suspendida por violacion de los Terminos de Servicio.
• Olvidaste tu suscripcion o no usaste el Servicio durante el periodo de suscripcion.
• Las bibliotecas de contenido o la disponibilidad de canales cambiaron durante tu suscripcion.

4. Como Solicitar un Reembolso

1. Envianos un email a [email protected] con el asunto: "Solicitud de Reembolso — [Tu Email de Cuenta]".
2. Incluye: nombre completo, email de registro, fecha de compra, descripcion del problema y referencia de pago.
3. Las solicitudes deben enviarse dentro de los 7 dias posteriores al evento.
4. Nuestro equipo revisara tu solicitud y respondera en 3 dias habiles.

5. Plan de 1 mes

PLAYERVE ofrece una plan de 1 mes para que evalues el Servicio antes de comprometerte con un plan de pago. Te recomendamos a todos los nuevos usuarios que aprovechen esta oferta. Solicita tu prueba en nuestra pagina principal o contactanos en [email protected].

6. Procesamiento de Reembolsos

• Los reembolsos aprobados se devuelven al metodo de pago original.
• Tiempo de procesamiento: 5-10 dias habiles tras la aprobacion.
• PLAYERVE no es responsable de retrasos causados por instituciones financieras.

7. Contracargos

Te pedimos que contactes con nosotros antes de iniciar un contracargo con tu banco. Los contracargos no autorizados pueden resultar en la suspension inmediata de la cuenta.

8. Cambios en Esta Politica

Nos reservamos el derecho de modificar esta Politica de Reembolso en cualquier momento. Los cambios se publicaran en https://playerve.com/refund.html.

9. Contacto

Email: [email protected]
Sitio web: https://playerve.com