Politica de Privacidad — PLAYERVE
Ultima actualizacion: 1 de enero de 2026
PLAYERVE ("nosotros", "nos", "nuestro") se compromete a proteger tu informacion personal. Esta Politica de Privacidad explica que datos recopilamos, como los usamos y tus derechos respecto a esos datos cuando utilizas nuestro Servicio en https://playerve.com.
1. Informacion que Recopilamos
1.1 Informacion que Proporcionas Directamente
- Informacion de cuenta: Nombre, direccion de correo electronico, numero de telefono.
- Informacion de pago: Datos de facturacion procesados a traves de nuestro proveedor de pagos seguro. No almacenamos numeros de tarjeta completos.
- Comunicaciones de soporte: Mensajes e informacion que envias a [email protected].
1.2 Informacion Recopilada Automaticamente
- Datos de uso: Paginas visitadas, funciones utilizadas, duracion de sesion, estado de suscripcion.
- Informacion del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, version de la app (IBO Player).
- Direccion IP: Utilizada para deteccion de region, prevencion de fraude y entrega del servicio.
- Cookies y seguimiento: Cookies de sesion para autenticacion; cookies de analisis para mejora del servicio (ver Seccion 6).
2. Como Usamos Tu Informacion
- Entregar el Servicio: Activar y gestionar tu suscripcion, autenticar tu dispositivo y transmitir contenido.
- Procesar pagos: Completar transacciones y enviar recibos.
- Proporcionar soporte al cliente: Responder consultas, solucionar problemas y resolver disputas.
- Mejorar el Servicio: Analizar patrones de uso para optimizar el rendimiento.
- Prevenir fraude y abuso: Detectar y bloquear el uso compartido no autorizado de cuentas.
- Cumplir obligaciones legales: Responder a solicitudes legales de autoridades en Espana.
NO vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales con terceros con fines de marketing.
3. Base Legal para el Procesamiento
- Ejecucion del contrato: Procesamiento necesario para entregar tu suscripcion.
- Intereses legitimos: Prevencion de fraude, seguridad del servicio y analisis.
- Obligacion legal: Cumplimiento de las leyes aplicables en Espana.
- Consentimiento: Cuando solicitamos explicitamente tu consentimiento.
4. Comparticion de Datos
Solo compartimos tus datos con:
- Procesadores de pago: Para completar transacciones de forma segura.
- Proveedores de infraestructura: Hosting y CDN que procesan datos en nuestro nombre.
- Autoridades legales: Cuando lo requiera la ley o una orden judicial.
5. Retencion de Datos
| Tipo de Dato | Periodo de Retencion |
|---|
| Datos de cuenta | Duracion de la suscripcion + 90 dias |
| Registros de pago | 7 anos (cumplimiento fiscal/legal) |
| Tickets de soporte | 2 anos desde la resolucion |
| Datos de uso/registros | 90 dias de rotacion |
6. Cookies
- Cookies esenciales: Necesarias para sesiones de inicio y funcionalidad del servicio.
- Cookies de analisis: Utilizadas para entender como los usuarios interactuan con el sitio. Puedes desactivarlas en la configuracion de tu navegador.
No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
7. Tus Derechos
Segun la legislacion aplicable en Espana y el RGPD, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Eliminar tus datos ("derecho al olvido").
- Restringir u oponerte a ciertas actividades de procesamiento.
- Portabilidad de datos: Recibir tus datos en formato estructurado y legible por maquina.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos en [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 dias.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad estandar de la industria incluyendo cifrado TLS/SSL, almacenamiento cifrado, controles de acceso y revisiones de seguridad regulares.
9. Privacidad de Menores
El Servicio no esta dirigido a menores de 13 anos. No recopilamos datos personales de menores de forma intencionada.
10. Transferencias Internacionales
Tus datos se procesan y almacenan en centros de datos seguros. Si los datos se transfieren fuera de Espana, garantizamos salvaguardas adecuadas.
11. Cambios en Esta Politica
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Publicaremos la politica actualizada en https://playerve.com/privacy.html.
12. Contacto
Email: [email protected]
Sitio web: https://playerve.com